Política de Privacidad

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Los datos personales recopilados serán utilizados para: **Finalidades principales:** • Prestación de servicios de inteligencia artificial y automatización • Gestión de la relación contractual con clientes • Operación de agentes conversacionales • Soporte técnico y atención al cliente **Finalidades secundarias:** • Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo) • Mejora de nuestros productos y servicios • Análisis estadísticos y de mercado • Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales: • **Consentimiento**: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. • **Ejecución contractual**: Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore. • **Interés legítimo**: Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation. • **Cumplimiento legal**: Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate.

Recopilamos datos personales a través de: • Formularios de registro y contacto en nuestra plataforma • Interacciones con nuestros agentes de inteligencia artificial • Llamadas telefónicas grabadas (con consentimiento previo) • Cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web • Integraciones con sistemas de terceros autorizados Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Sus datos personales podrán ser compartidos con: **Proveedores de servicios:** • Servicios de infraestructura en la nube • Proveedores de telecomunicaciones • Herramientas de análisis y monitoreo **Terceros autorizados:** • Entidades financieras (cuando aplique) • Autoridades gubernamentales (por requerimiento legal) • Socios comerciales (con consentimiento previo) No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Colombia para: • Almacenamiento en servicios de nube (AWS, Google Cloud, Azure) • Procesamiento por proveedores de IA • Soporte técnico global Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con estándares de protección equivalentes.

Los datos personales se conservarán durante: • **Datos contractuales**: Durante la vigencia del contrato y [X] años adicionales • **Datos de facturación**: [X] años según normativa tributaria • **Grabaciones de llamadas**: [X] meses desde la fecha de grabación • **Datos de navegación**: [X] meses desde la última interacción Transcurrido el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Control de acceso basado en roles • Monitoreo continuo de seguridad • Auditorías periódicas de seguridad • Capacitación del personal en protección de datos Para más información, consulte nuestra página de Seguridad de Datos.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de: • Publicación en nuestro sitio web • Correo electrónico a usuarios registrados • Aviso en nuestra plataforma Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Para ejercer sus derechos o presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales: **Oficial de Protección de Datos:** • Correo: datos@cifra.com.co • Teléfono: +57 (1) 000 0000 **Autoridad de Control:** Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) www.sic.gov.co